为心不在焉没有意愿的人多种优惠；对性格谨慎、习惯深思熟虑者给与货品的购买指导，进行正面强化；为经常购买的老客户折扣特价；为吝啬扣门爱节约的人清仓甩卖；给不差钱的客人推荐周边补充商品。”

这几个车夫毫不怯场，当着众人侃侃而谈，令华澜庭他们刮目相看，商家的下人都能对商场之道说出个子丑寅卯，厉害。

牛柯廉道“你们几个说的都对，但都是提桶挣钱思维，不是水管赚钱思维。”

“有什么区别吗？落袋为安，都是钱。”易流年问。

“挣钱和赚钱一字之差，天堑之别啊。一个是提手旁，靠的是劳动，多劳多得。一个是贝字旁，靠的是资金，滚动生钱。”

易流年点点头“有道理，了解了。不过我关心的是怎么应对客人的不满，要是客人买了生瓜回来吵闹怎么办？”

第三名车夫继续卖弄道“大哥，客人投诉，那可是强化关系的良机啊，这在我们商家叫危机处理。”

“一般的原则是，在规定的时间内给出答复，答复的内容要基于事实，但比事实更重要的是展示良好的态度。“

“这个态度包括要发挥同理心，搞懂抱怨的内容，在表示感谢和理解的同时，解释为什么会重视人家的抱怨。”

“这以后，先道歉。有错，为事情道歉；没错，为心情道歉。”

“接着，立即处理，积极弥补，态度之后要不少于两种的解决方案和时间表，配合解决方案要进行后续的跟踪反馈。”

大家正要继续讨论下去，商晨曦怀中忽然有震动声响起。

这是商家高层才有的远程微型传音装置，可传送的话语有限，只用于紧急情况之下。

商晨曦一惊，以灵识探入，很快神色一变，起身吩咐道“澜庭，出事了，我们要折回万象门，你们几个马上跟我走，让其他人留在此地等候命令。”

安排完毕，商晨曦带上护卫和牛柯廉及华澜庭等人急速返回。

路上，商晨曦对万象门四人道“估计你们的师门长辈没有让你们知道，仙洲危机被预测出来后，各方势力在其他大陆上的人手一直都在竭力打探，最后的怀疑对象是中央厚土大陆。”

“有理由相信，厚土大陆上的天一派和太和教两个邪派异教利用不知名的阵法作乱，一方面造成厚土大陆上环境恶化，灵气匮乏的情况愈发严重，另一方面也使原本混乱的局面变得更加复杂。”

“这两家随后借机煽动很多宗门联合起来寻找出路，目标很有可能就是我们殊玄仙洲。”

“问题是两块大陆之间横亘着茫茫大海，跨海征伐可不是一件容易的事情，而且一旦成真，大军集结，不可能不被我们提前发现。”

“所以尽管厚土大陆有蠢蠢欲动之势，在时间和方式均不明朗的情况下，我们只能加紧打探，并在边域加强戒备，同时抓紧进行物资的储备。”

“我这次就是奉命去和东海中海族进行谈判，争取做成一笔大单。”

“刚才最新的消息来了。”

“中央厚土大陆，正式对我们东方殊玄仙洲宣战！”

“啊！”

华澜庭等人尽皆惊呼出声。

洲际大战开启？！

“不错”，商晨曦心情沉重地回答。

“万万没有料到的是，太和天一不知得到了什么神通或古法，竟然有办法打通了一个令人意想不到的通道。不是从海上，而是，他们能够直接从厚土大陆上运送兵力抵达仙洲。”

众人再次吃惊。

商晨曦没有卖关子，继续说道“中央天井！是中央天井。”

“中央天井是仙洲的禁忌之地，鲜有人踏足，只有在衰弱期才有可能进入过渡区探险，听说你们几个曾去过。”

“就是这样一个地方，被对